Удаление аккаунта Grami
Вы можете удалить свой аккаунт Grami в любой момент: в приложении для iOS, в приложении для Android или в веб-версии на grami.app. Удаление выполняется сразу и не может быть отменено.
Как удалить аккаунт в приложении
- Войдите в Grami тем же способом, что и обычно.
- Откройте настройки профиля. В веб-версии это страница grami.app/settings/profile.
- В разделе «Удаление аккаунта» нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите действие кнопкой «Удалить навсегда».
Если нет доступа к приложению
Напишите на hello@grami.app с адреса, привязанного к аккаунту, с темой «Удаление аккаунта». Мы удалим аккаунт и подтвердим это ответным письмом.
Что удаляется
- Аккаунт и адрес электронной почты для входа
- Профиль: родной язык, профессия, хобби, местонахождение
- Гайдбуки и прогресс по темам
- Личный словарь и прогресс его изучения
- Записи о купленных гайдбуках. Доступ к ним после удаления не восстанавливается.
- Профиль покупателя в Stripe и запись покупателя в RevenueCat
Что может сохраниться
- Сведения о платежах у Apple, Google и Stripe. Платёжные системы хранят их сами в соответствии с требованиями финансовой отчётности.
- Данные продуктовой аналитики (PostHog), связанные с аккаунтом, включая адрес электронной почты. Сейчас они не удаляются автоматически. Чтобы удалить и их, напишите на hello@grami.app.
Удаление аккаунта не отменяет покупку и не возвращает деньги. Возврат оформляется через магазин, где была сделана покупка (App Store или Google Play), а для покупок в веб-версии через hello@grami.app.